Los usuarios residenciales de energía eléctrica y gas, así como los comerciales e industriales con tarifa regulada, podrán diferir el pago de sus facturas. Así quedó establecido en las Resoluciones 058 y 059 de 2020, expedidas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas, en el marco de la emergencia económica, social y ecológica, declarada por el Gobierno Nacional para enfrentar la crisis generada por la pandemia del COVID19.
Las nuevas medidas, permiten a los usuarios de estratos 1 y 2, diferir el pago de las facturas de abril y mayo hasta en 36 meses. Para los estratos 3 y 4, podrán diferir hasta en 24 meses, con la opción de un periodo de gracia que les permitirá iniciar el pago de las cuotas, a partir del mes de agosto.
Para los demás usuarios, el plazo puede ser acordado con la respectiva empresa.