Luego de que Avianca, anunciara que retomaría vuelos a partir de 11 de mayo, muchas personas compraron tiquetes, por ello, el Superintendente de Transporte, Camilo Pabón, explicó que la aerolínea tiene un año de plazo para reembolsar el servicio

De acuerdo con Pabón, la Superintendencia hará un seguimiento para que se cumpla la norma. El dinero de los tiquetes puede ser devuelto, por ejemplo, en millas o voucher.

Finalmente, dijo que la decisión de devolver el tiquete en este tipo de beneficios se hace con el objeto de proteger a las aerolíneas, en medio de la crisis por el coronavirus.