La aerolínea Avianca a través de un comunicado explicó el retraso del vuelo AV9796 en la ruta Bogotá-Barranquilla del 14 de agosto. El cual generó enfrentamientos entre pasajeros, policías y representantes de la aerolínea Avianca en el Aeropuerto Ernesto Cortissoz.

“Tuvo que desviarse a Bucaramanga para dar atención inmediata a un pasajero enfermo a bordo, priorizando por sobre todo la salud del viajero, dicha situación, resultó en que el vuelo tuviera que ser aplazado, y todos los pasajeros fueron ya reubicados en una operación adicional el día de hoy 15 de agosto a las 10:00 am. Entre tanto la compañía ofreció asistencia en el aeropuerto”, afirmó Avianca.

La aerolínea también indicó que no llegar al destino a la hora planeada genera frustración y que todas las acciones del equipo estarán siempre encaminadas a darle prioridad a la salud de los viajeros y tripulación.