En la primera fase del Plan Choque 2021, la Superservicios consultó la percepción de cerca de 12 mil usuarios en 695 municipios. La segunda fase comenzará el 8 de octubre en el archipiélago de San Andrés.
En promedio, el 90 % de los encuestados cuenta con los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible.
El servicio con mejor percepción de calidad es el de gas con el 89 %, y la menor percepción la tiene el deenergía con el 64 %.
El 16 % de los usuarios encuestados tuvo inconvenientes en la prestación de los servicios públicos durante el pasado paro nacional, principalmente en el servicio de aseo.