Tras la ola de críticas que ha recibido Bancolombia por el fallo de su servicio digital, el superintendente financiero, César Ferrari, anunció que comenzarán una investigación.

“Por supuesto que vamos a investigar, no se trata de proteger a alguien, se trata de que se cumpla en beneficio de todos los colombianos”, apuntó Ferrari desde Cartagena, donde participa en la Convención Bancaria.

Aunque este miércoles 5 de junio varias personas siguen reportando inconvenientes, el banco indicó que el problema es una falla técnica derivada a un mantenimiento.

“Durante la madrugada del lunes festivo realizamos un mantenimiento de rutina que debía terminar a las 7:00 a.m. Lamentablemente se presentó una falla técnica que nos impidió restablecer los servicios de algunos canales digitales, entre ellos la app”, explicó Bancolombia.

La Superfinanciera destacó que “buscarán establecer las causas y la solución mediante una supervisión bancaria para garantizar que esto no vuelva a ocurrir en el corto plazo”.